OUR STORES

VISIT OUR NEW
STORE IN NEW YORK

294 Bay Meadows Ave.
Bay Shore, NY 11706

See More About
INFORMASI KONTAK KAMI

Pusat Bantuan & Tanya Jawab

Apakah saya bisa request konsep sesuai referensi saya?

Tentu saja! Kami sangat menyukai kolaborasi. Anda bisa mengirimkan referensi berupa gambar, link, atau sketsa kasar sebagai gambaran awal.

Tim kreatif kami akan membedah referensi tersebut dan mengembangkannya menjadi desain yang unik, orisinal, dan tetap sesuai dengan karakter brand Anda tanpa sekadar meniru.

​Bagaimana cara saya mendapatkan kuitansi atau bukti pembayaran?

Setiap transaksi yang berhasil akan secara otomatis mendapatkan kuitansi digital.

Anda dapat mengunduhnya langsung melalui dashboard akun Anda di website ini pada menu 'Pesanan', atau periksa email masuk/spam Anda karena sistem kami mengirimkan invoice otomatis sesaat setelah pembayaran terkonfirmasi.

Jika Anda membutuhkan kuitansi fisik atau nota berstempel resmi dari CV HNF GRAFIS, silakan hubungi admin WhatsApp kami.

​Apakah saya bisa mengajukan revisi atau komplain jika hasil tidak sesuai?

Tentu saja. Untuk jasa desain, kami memberikan fasilitas revisi sesuai dengan paket yang Anda pilih untuk memastikan hasil akhir sempurna.

Untuk produk cetak, jika terjadi kerusakan atau kesalahan produksi yang murni dari pihak kami, silakan kirimkan foto/video unboxing dalam waktu 1x24 jam setelah barang diterima.

Kami akan memberikan solusi terbaik berupa cetak ulang atau perbaikan desain tanpa biaya tambahan.

​Apakah layanan yang berstatus "Habis" akan tersedia kembali?

Untuk produk fisik seperti merchandise atau bahan cetakan tertentu, kami akan segera melakukan restock dalam waktu singkat dan Anda bisa mengaktifkan fitur notifikasi agar mendapatkan pemberitahuan saat stok tersedia kembali.

Namun, untuk jasa desain atau pembuatan website, status 'Habis' biasanya berarti kuota pengerjaan kami sedang penuh. Anda tetap bisa melakukan pre-order atau menghubungi admin kami untuk masuk ke dalam daftar antrean prioritas

​Ke mana saja jangkauan pengiriman untuk pesanan saya?

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk produk digital (seperti desain logo atau website), hasil akhir akan dikirimkan melalui email atau link unduhan resmi. Untuk produk fisik (seperti cetakan banner, kartu nama, atau merchandise), kami bekerja sama dengan berbagai ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, POS, dll) dari workshop kami di Lampung Tengah.

Anda juga bisa memilih layanan ekspedisi pilihan Anda atau mengambil langsung pesanan di kantor kami.

TENTANG KAMI & LAYANAN

HUBUNGI KAMI UNTUK KONSULTASI